Zürich (03.06.2019) – Laut einer aktuellen Studie der globalen Unternehmensberatung AlixPartners ist der weltweite E-Commerce-Markt auf bestem Wege in eine neue Entwicklungsphase. Denn die Konsumenten sind anspruchsvoller geworden – ging es anfänglich vor allem um Auswahl und Bezahlsicherheit im Netz, so sind längst die Geschwindigkeit und die Kosten der Lieferung ausschlaggebend und künftig spielen die Versandoptionen und Zusatz-Services eine immer grössere Rolle. „Kunden erwarten heute Lieferoptionen, die ihren Lebensumständen entsprechen. Für Onlinehändler steigen damit die Anforderungen an die Logistik“, sagt Beatrix Morath, Managing Director bei AlixPartners und Country Head Schweiz.

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